コーチングのクラスでは、
毎回生徒さんがコーチ役になって
コーチングの練習をします。
その場面で、
クライアントが自分の状況をあれこれ説明したとします。
例えば
起業に向けてやらなければならないことがたくさんあるのはわかっているのですが
なかなか実行に移せません・・・・
本当は私何をしたんだろう？と思ってしまいます。
そうするとコーチ役の人が
つまり「やる気が出ない」ということですね
と言い換える。
すると、
クライアントは「う～ん・・・」と考え込んでしまう。
こういう場面よくあります。
クライアントが口にした言葉、「なかなか実行に移せない」
を
コーチが、つまり「やる気が出ないのね」と解釈して
それを言葉として、言い換えているのです。
「やる気が出ない」という言葉、
この場合は
それは７割はあっているかもしれないけど、
３割はちょっと違う！
「やる気」というだけの問題ではなく、微妙で複雑な心理が含まれているのがわかります。
私もブログやWEBマガジンで文章を書いていて思うのですが
感じているすべての気持ちや、ニュアンスは
言葉にした瞬間、何かを取りこぼしている
と感じます。
心にある想いや、気持ち、を１００％完全に表現してくれる言葉がなかなか見つからない。
そんな、自分自身の言葉さえ、
本当の気持ちを全部すくい切れていないのに、
さらに
別の言葉にすると、取り逃がすものがもっと多くなってしまう。
ましてや
マインドのコーチングを受ける人は、傾向として心がとても繊細で
その
数ミリの違いさえ、違和感を感じるものです。
実際のコーチングでは、
ちょっと違うんだけどな・・・と思っていても
なかなか
クライアントは、コーチの強い言葉に押されて
ついつい「はい、そうです。」と言ってしまったりする場合もあり、
そうすると
このコーチングは、ラポール（お互いの信頼関係）から、すっかり崩れてしまうことになってしまいます。
コーチングには「リフレイン」というスキルがあり
リフレインとは「繰り返し」ということ。
相手が言っている言葉をそのまま繰り返す、方法です。
例えば
「なかなか実行に移せないんですよ・・・」
「なかなか実行に移せないんですね」
「本当は私何をしたんだろう？と思ってしまいます。」
「何をしたんだろうと思ってしまうのですね。」
と相手の言葉をそのまま繰り返す。
このリフレインは
相手を【受容】する、ということでの象徴でもあります。
いいとか悪いとか、正しい間違っているではなく
ただありのままを受け止めるということで、
この受容こそが、
コーチとクライアントの信頼関係を築く基本となるのです。
以前
オリンピックのメンタルリストのメンタルコーチをしている大先輩のコーチングを見させてもらったことがありました。
その有名コーチ、
その時のセッションでは
質問すら、数えるほどしかしておらず
ただ、
リフレインを絶妙なタイミングで使いづづけ、
クライアントは気持ちよく話して
結果、大きな気づきも引き出せていました。
相手の言葉を繰り返す、
ただこれだけのとてもシンプルな方法に
プロとしてのスキルの高さを感じ、非常に感動したことを覚えています。
クライアントの言葉を、どれだけ丁寧に扱えるか？
これって
言葉を扱う、コミュニケーションのプロとして、非常に大事なことだと思いした。
コミュニケーションを大事にしたいのなら
相手が発した言葉を、丁寧に扱うことを心がけてみてください。
遮ったり、
相手の話を奪ったりすることはもちろん
相手の話を言い換えることなく、ありのまま扱うこと。
相手はあなたへの信頼を益々深めていくことになると思います。
今日はコーチングのクラスの中で感じた言葉の扱い方について書いてみました。
コーチングのクラスを、今の6期生は3クラス持っているのですが
毎回、どのクラスも、とても楽しくて
充実した時間をみなさんと共有させてもらっています。
ホント
ありがたいです。
私は明日から2日間、ほぼ1年ぶりの（旅も兼ねた）出張で、
1年ぶりのワクワク
早く元の生活に戻りたいですね。
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